Zakupy online lubią i młodsi i starsi klienci, a zwłaszcza klientki. Niestety nie zawsze wszystko nam pasuje i czasem w rzeczywistości nie podoba się nam wyrób tak jak na zdjęciu online. Co więcej rozmiarówki odzieży i obuwia bywają tak różne, że zwyczajnie możemy pomylić się wzgledem doboru rozmiaru. Sporym błędem sprzedawców jets brak inwestycji w gruntowny opis wymiarów, rozmiarów i składu materiału, fasonu, czy wzoru danej rzeczy. W związku z tym klienci wiele produktów zmuszeni są zwracać. Często od zakupów online odwodzi nas myśl, iż za nietrafiony zakup produktu przyjdzie nam dopłacić zwracając go sprzedawcy. Do tego dochodzi brak zaufania co do zwrotu kwoty poniesionej przy zakupie. By sprzedaż zwiększyć i uatrakcyjnić wiele szanowanych w sieci e-sklepów oferuje zwrot towaru na swój koszt. Klienci chętniej wybierają tych sprzedawców, bowiem są pewniejsi swych wyborów. Jeśli coś nam się nie spodoba i nie spasuje zawsze możemy rzecz nieużywaną zwrócić nie ponosząc dodatkowych kosztów.