Większość sprzedawców online nie robi problemu ze zwrotem towaru, jednakże zwracając produkt musimy pamiętać iż za wysyłkę do sprzedawcy ponosimy koszt. Biorąc pod uwagę koszt wysyłki jaki już pokryliśmy i dodatkowy koszt odesłania towaru nie rzadko jest to operacja nieopłacalna. Z drugiej strony sprzedawcy by nie stracić klienta oferują zwrot za darmo, na ich koszt. Warto jest wybierać właśnie te sklepy online, by w razie rezygnacji z zakupu można było towar odesłać. Problematycznym jest nie tylko koszt ale i warunek nienaruszalności towaru. Nie zawsze jest to możliwe, by oddać towar w stanie nienaruszonym. Dotyczy to w szczególności opakowania, które musimy rozerwać by dotknąć, obejrzeć, przymierzyć zamówiony produkt. Kolejnym mankamentem jest uszkodzenie w transporcie. Nie rzadko sami otrzymujemy uszkodzone opakowanie, a przecież w drodze powrotnej również może się zdarzyć uszkodzenie. Mimo wszystko decydując się na zwrot mamy dwa tygodnie na odesłanie produktu od chwili otrzymania towaru, nie zakupu, o czym warto pamiętać.